东航称，对于此次事件给社会造成的不良影响，给旅客带来的诸多不便，再次表示深深的歉意，对涉及旅客权益的问题将予以妥善处理。并表示将举一反三，认真汲取教训，切实改善管理，继续围绕飞行安全和队伍稳定，加强员工职业道德教育，加强基础管理，提高服务质量，坚决维护消费者权益，履行社会责任，以全新的姿态为社会真诚服务。

　　据悉，中国民用航空局四月十七日公布了对东航返航事件的处罚决定，认定“非技术原因返航”，停止东航云南地区部分航线、航班的经营权，对东航处以人民币一百五十万元罚款，上缴国库，并要求对此次返航事件负有责任的相关官员进行严肃处理。