据披露，三分之一以上的举报电话都属于纪检监察业务范围外的内容，许多电话属于咨询类。总体看，来电主要反映涉法涉诉问题、土地违法违纪问题、救灾款物发放等涉及民众切身利益的问题。对于上述电话，工作人员通过答复、记录后，将按照有关程序处理。

　　对民众反映的问题，中央纪委、监察部有关人士指出，将按照“分级负责、归口办理”的原则处理，对违法违纪问题要加大查处力度，特别要注意解决损害民众利益的突出问题。提倡和鼓励实名举报。要严明保密纪律，对失密、泄密，或打击报复举报人的，严肃追究有关人员的责任，切实保护举报人的合法权益。

　　“一二三八八”是中国纪检监察机关近六十年来首度公布统一的举报电话。自一九八八年以来，中国各级纪检监察机关相继设立了举报电话。通过举报电话，各级纪检监察机关受理了大量民众举报，发现了许多有价值的案件线索，从中筛选了一批高质量的信访信息。